En tant qu’êtres humains, l’une de nos plus grandes capacités est la capacité à communiquer. D’autres espèces ont également leurs propres moyens uniques de communiquer, qui sont aussi très efficaces en soi.
De bien des égards, les humains ont un avantage, mais d’un autre côté, nous cédons à des pressions qui déforment notre message et ce que nous voulons communiquer.
La détermination a toujours avoir «raison», la cupidité, l’orgueil et d’autres motivations non productives font plus de mal que de bien à long terme. Ces éléments contribuent à un niveau de communication inférieur, qui conduit à l’opposé de ce que nous souhaitons de la communication et crée de la confusion.
Il est utile de penser à ce que nous voulons atteindre par la communication et de revenir depuis là vers ce à quoi l’on veut tendre.
Quel est le résultat souhaité de la communication ?
Je dirais que c’est la clarté, résultat final et, idéalement, une satisfaction égale pour toutes les parties concernées par cette communication.
Il y a plusieurs choses que nous communiquons :
1. Opinions / Pensées
2. Sentiments
3. Faits
Gardons à l’esprit que les deux premiers pourraient être nos propres opinions et sentiments ou les opinions et les sentiments des autres. Ces deux sujets de communication sont également subjectifs et diffèrent d’une personne à l’autre.
Maintenant, la question : comment pouvez-vous devenir le meilleur communicateur possible ?
La communication est une compétence qui est devenue hautement souhaitée, non seulement pour des questions personnelles, mais également pour les entreprises. Un bon communicateur peut être la différence nécessaire pour atteindre des objectifs personnels et professionnels.
Voici quelques façons, je m’observe moi-même et aussi ma communication :
1. ECOUTEZ d’abord, PARLEZ plus tard
Lorsque vous êtes en discussion avec quelqu’un, assurez-vous que le ton de la discussion penche davantage vers la “conversation” que vers l’ ”argumentation” dans l’échelle de communication.
Quand nous écoutons d’abord les autres, nous avons plus de chances de comprendre d’où ils viennent. Tout le monde pense avoir raison, car ils sont les seuls à comprendre la perspective qui leur permet de penser qu’ils ont raison.
Par exemple, A est végétarien. A veut une pizza à l’ananas et B veut une pizza au jambon. Si B écoute POURQUOI A veut commander une pizza à l’ananas (parce que A ne peut pas consommer de jambon), il se peut que B soit mieux à même de comprendre d’où vient A.
Alors écoutez et comprenez la raison pour laquelle la pensée de quelqu’un diffère de la vôtre.
2. Parlez CLAIREMENT et DOUCEMENT
L’un des moyens les plus simples de devenir un excellent communicateur et de vous assurer que les gens vous écoutent réellement: Parlez plus lentement.
L’une des principales raisons pour lesquelles la plupart d’entre nous se précipitent à travers nos mots est parce que nous avons peur de prendre trop de temps. Nous avons peur que quelqu’un nous coupe la parole ou ne veuille pas nous entendre. C’est une idée fausse, car les gens vous écouteront aussi longtemps que vous direz des choses auxquelles ils peuvent s’identifier. Alors, commencez par vérifier votre contenu en fonction de votre public. Si c’est le bon moment, prenez votre temps, avec quelques pauses et soyez à l’aise quand vous parlez.
3. N’entendez pas pour répondre, écoutez les autres
Beaucoup d’entre nous ont TOUJOURS une réponse prête. Nous abordons les conversations comme un débat et avons déjà imaginé toutes les réponses possibles. Nous créons une structure pour la conversation, sans même écouter ce que dit l’autre personne. Ceci est motivé par le besoin de toujours prouver que nous avons
“raison”. Mais réfléchissez-y, qu’est-ce qui est juste ?
C’est ce que nous percevons comme étant juste. Cela peut changer si nous entendons quelque chose de précieux de la part de quelqu’un autre, et cette information peut rendre notre perception du juste meilleure que jamais.
4. Faites preuve d’EMPATHIE et ne RABAISSEZ jamais
Nous avons également tendance à mépriser les gens lorsque nous discutons.
“Comment tu ne sais pas ça !”
“Vous vivez sur quelle planète ?”
Et le pire
“Je vous l’avais dis !”
Quand la communication est-elle devenue une arme ? Un outil utilisé pour prouver que nous sommes meilleurs ?
Au lieu d’envisager la chose de la sorte, si vous sentez que la discussion dévie, ÉDUQUER, ne devez pas CONDESCENDANT.
Le pouvoir d’offrir plus de connaissances est plus grand que tout autre chose, et nous devons nous rappeler que tout le monde sait quelque chose que vous ne savons pas. Vous avez une plus chance de recevoir des autres si vous leur donnez généreusement.
Kass Thomas
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